條款與政策

為您解答關於產品、技術、服務與合作的常見疑問，協助高效溝通

請您仔細閱讀並遵守本政策各項規定

  1. 您購買本產品後，保固期自您簽收貨物當日算起，為保護您的權益，敬請您在簽收產品時務必當場檢查確認產品及其隨貨物品/資料是否處於完好或正常狀態，若發現問題，請立即聯絡售後部門處理。根據物流公司的理賠要求，因物流運輸導致的物品損壞，您需在發現物流致損事件的 24 小時內聯繫售後部門解決，逾期本公司將不予受理。
  2. 若出現以下任一情形，即便產品處於保固期內，您亦將喪失免費售後服務的權利，但您仍可在具備可能性的前提下選擇有償售後服務。
    1. 因非產品本身品質問題，如人為原因等導致的碰撞、跌落、燒毀等損壞情形；
    2. 對產品進行二次開發（不論是否事先得到授權）或硬體改裝、拆解等行為；
    3. 擅自維修零件、電路改造、電池組改造或充電器使用不當導致的損壞;
    4. 產品因浸入液體、進入雜物、接觸化學物質、刮傷等原因導致的損壞；
    5. 超過產品安全載重限值情況下使用造成的損壞；
    6. 產品長時間擱置不用（如連續【6個月】以上未開機使用）所造成的損壞；
    7. 未依產品說明書的要求進行啟動、安裝、使用所造成的損壞;
    8. 使用非原廠配件(包括但不限於替換、加裝等情形)所導致的產品故障或損壞；
    9. 因操作失誤/故意導致產品撞擊硬物、跌落, 以及產品表面存在明顯摔打、碰撞或刮傷痕跡等情況;
    10. 因不可抗力或極端惡劣環境（包括但不限於強磁 /強幹擾/ 高溫 / 低溫 / 自然災害等）導致的損害；
    11. 在地形尖銳、起伏較大、光滑地面等環境操作產品所造成的損壞；
    12. 其他非因本公司責任而導致的故障或損壞
  1. 當您聯絡本公司以取得售後服務時，請詳細、準確說明產品存在的問題。本公司將先嘗試透過電話、電子郵件、遠端協助等方式診斷，並盡力解決您的問題；
  2. 如上述方式難以解決您的問題，您可將產品寄送乙方進行進一步檢測，然後本公司據此作出相應安排或決定。如經檢測不符合免費保固政策，您可選擇有償售後服務（屆時本公司將與您確認有關售後項目及收費）或原機退回；
    1. 您在將產品寄往本公司時需先承擔郵寄費用。
    2. 本公司收到寄回產品後，將對產品進行故障檢測以確定問題責任。若經檢測屬於產品本身品質缺陷且在保固期內，相關維修費用及寄回的快遞費將由本公司負擔。
    3.  若產品經過檢測不符合免費維修條件，您可以選擇付費維修或將問題產品寄回。本公司會與您確認維修方案，如您接受，您需依照確認的維修方案支付所有費用；如無法接受，則設備退還給您，由此產生的相關檢測費、人工費、運費等由您承擔。您寄回產品即視為同意本條款。
    4. 如產品（包括本體、充電器、遙控器等）發生進水狀況，會嚴重影響產品性能，且不具備維修價值，故本公司無法提供維修服務，但可視情況提供有償更換產品服務，請您知悉並酌情決定是否寄回。若您堅持維修，本公司將盡力處理，但不承諾完全修復。

本公司僅在本政策明確約定的範圍內承擔責任。在售後產品處於本公司負責運輸的途中或在保管期間，本公司將對產品的毀損、滅失負責。本公司不對售後產品中包含的任何資料（包括但不限於機密資訊、專有資訊、個人資訊等）的遺失、損壞或外洩負責。任何情況下，本公司及其關聯企業、供應商、經銷商或服務供應商將不對以下情形或由及其導致的責任、索賠承擔責任:

  1. 您被第三方提出損害索賠主張；
  2. 您主張的利潤、業務收入、預期利益等特別、附帶、間接或繼發的損失、損害。
  1. 如您對本售後服務政策或部分操作有任何不解或疑問，請及時聯絡本公司，本公司將給予相應解釋、指導與支持，竭誠為您服務。
  2. 本售後服務政策的最終解釋權歸本公司所有。
  3. 本公司將不對具有以下情形的產品提供售後服務:
    1. 在中國大陸地區以外使用的產品；
    2. 被您轉售的產品；
    3. 被您或他人用於非產品設計用途的。
  1. 我們僅在獲得您授權後，為實現服務目的收集必要資訊。
  2. 設備連接與使用資訊：為實現設備連接與控制，收集設備型號、SN編號、韌體版本等設備資訊；WiFi名稱、藍牙配對資訊等連接資訊；操作指令、運作狀態、使用日誌等使用資訊；若使用定位相關功能，將收集設備定位資料（僅用於對應功能）。
  3. 售後支援資訊：您申請售後時，我們可能收集設備故障描述、SN編號等產品信息，及姓名、聯絡方式、收件地址等聯絡信息，用於處理售後事宜並歸檔記錄。
  4. 無須授權收集的資訊：符合法令規定的情形（如履行法定義務，維護公共利益，處理故障等）下，我們可無需您同意收集相關個人資訊。
收集的個人資訊僅用於：處理售後需求；優化產品及服務品質；推播產品更新及售後通知；履行法令義務；保護您或公共法律權益。如需用於其他目的，將另行獲得您的同意。
我們不主動向第三方分享、轉讓您的個人資訊。僅在獲得您同意、為提供服務必需（將簽訂保密協議監督第三方）、遵守法律法規或有權機關要求的情形下，方可共享或轉讓。
我們採取符合業界規範的加密儲存、存取控制與安全審計措施，以最大限度地保障您的個人資訊安全；資訊保存期限不超過實現既定目的所必需的時長。

請務必在使用本產品前請審慎閱讀本文檔及《產品操作手冊》，了解您的合法權益、責任和安全說明；否則，可能帶來財產損失、安全事故和人身安全隱患；一旦使用本產品，即視為您已經理解、認可和接受本文檔全部條款和內容。請務必嚴格依照產品使用規範進行操作；使用者承諾對自己的行為以及因此而產生的所有後果負責。

最終解釋權歸本公司所有

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